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A partir de la tarde de este lunes diversos usuarios de Telcel comenzaron a reportar el acceso gratuito a un paquete de llamadas de voz y SMS para estar comunicados durante la contingencia, con un plazo de 15 días de duración.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones confirmó que diversos operadores de telefonía móvil instaurarán un paquete de emergencia especial para clientes de prepago, además de otros apoyos para clientes de pospago.
El organismo señaló que dicho acuerdo ha sido alcanzado por los tres operadores más grandes de México: Telcel, AT&T y Telefónica Movistar. El plan de emergencia hará que clientes activos de prepago puedan acceder, por única ocasión y de forma gratuita, Serán, dice el IFT «al menos 100 minutos de voz para llamadas nacionales y 150 SMS’ en un paquete que tendrá una vigencia de al menos 15 días.
Las activaciones según sea por marca o compañía:
- En el caso de Telcel se debe enviar un mensaje al 5050 con la palabra ‘contigo’ y de inmediato el sistema te avisará la habilitación del paquete.
- Para el caso de Movistar se debe hacer una llamada al *734256. Movistar validará en un plazo no mayor a 24 horas que la línea no tenga saldos remanentes y que se haya hecho una recarga de cualquier valor 60 días antes. A diferencia de Telcel, la vigencia será del tiempo que dure la contingencia o de 30 días, lo que ocurra primero.
- Para el caso de AT&T, los usuarios deben contar con al menos una recarga realizada en los últimos 90 días, y registrarse llamando al *611 o bien, a través de la página web de AT&T o de Unefon. AT&T no dará 100, sino 3000 minutos para AT&T Unidos Prepago y Unefon Flex, con una vigencia de 14 días. Para los planes AT&T Más y la oferta de Unefon el plan de emergencia comprenderá 100 minutos con una vigencia de 30 días. En todos los casos serán 150 SMS.
