Introduce Mango Un Chatbot Como Asistente Virtual En Su Página Web

STAFF/Milena Suástegui-@milenasuastegui

La marca Mango ha introducido un chatbot como asistente virtual en su página web para avanzar en la digitalización del servicio de atención a clientes, según lo dio a informar la propia firma en un comunicado.

«La nueva herramienta tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente y dar soporte al crecimiento del canal online, que durante el confinamiento sumó cerca de 900 000 clientes nuevos», destacó la compañía.

Con este sistema se podrá mantener una conversación y servirá para dar soporte al crecimiento del canal digital de la firma y mejorar la experiencia de sus clientes, ya que atenderá y guiará a los usuarios durante todo el proceso de compra virtual, como ha detallado la empresa.

Cabe recordar que en este periodo ante el COVID-19, Mango ha apostado con fuerza por impulsar las ventas online, que, en el ejercicio de 2019 supusieron casi el 24% de la facturación del grupo, es decir, 564 millones de euros.