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Con Ustedes: Las cinco tiendas departamentales con más quejas en el país según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), misma que encabeza Coppel con un total de mil 456 quejas.
La dependencia informó que la comodidad que ofrecen estas tiendas contrasta con su negativa a hacer efectiva una garantía, un cambio o devolución entre otras quejas interpuestas por los clientes.
Detrás de Coppel le siguen Elektra con 852 quejas, Liverpool con 819, Famsa con 702 y Sears con 633.
Al respecto, la Profeco señaló a través de la “Revista del Consumidor” que el porcentaje de conciliación de Coppel es del 85 por ciento. Por su parte la de Elektra es de 72 por ciento; Liverpool de 86 por ciento; Famsa 87 por ciento, y de Sears 86 por ciento.
La Profeco recordó que para iniciar una queja sin salir de casa o de la oficina basta con entrar al sitio web concilianet.gob.mx.
Información de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) refiere que al cierre de 2014 habían dos mil 055 establecimientos tipo departamentales.
