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A través de un comunicado, Cinépolis aclaró que su personal siguió los protocolos de seguridad y otorgó la ayuda necesaria al señor Enrique Cuacuas, padre de Hendrik, el niño fallecido a causa de un impacto de bala en la cabeza.
A continuación el comunicado:
El pasado 2 de noviembre, alrededor de las 20:40 horas nuestro personal atendió el llamado de uno de nuestros clientes, quien informó que un menor se encontraba lesionado. Atendiendo a las situaciones de este tipo en materia de emergencias, nuestro personal procedió respecto a protocolo y otorgó la ayuda necesaria. Entre las atenciones brindadas se encuentran:
*Llamada a los servicios de emergencia
*Atención de primeros auxilios
*Traslado del lesionado al Hospital General de Iztapalapa ante la demora de la ambulancia que fue solicitada.
Es importante puntualizar que el traslado del menor al Hospital General de Zona Iztapalapa fue conjuntamente con la persona mayor de edad que lo acompañaba. Durante el tiempo que se estuvo en el conjunto dando la atención al cliente y en el trayecto al hospital en ningún momento se habló de una detonación de arma de fuego. Cabe señalar que, hasta donde tenemos conocimiento, el menor Hendrik Cuacuas falleció lamentablemente días después de lo sucedido.
Para Cinépolis la integridad, salud y bienestar de nuestros clientes es lo más importante, por ello, nuestro personal cuenta con la capacitación y conocimientos necesarios para responder en caso de una emergencia o un incidente.
Reiteramos nuestro compromiso con nuestros clientes, su seguridad e integridad. Lamentamos este hecho y continuaremos colaborando con las autoridades en el esclarecimiento de este suceso.