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Mediante un escueto comunicado de prensa difundido en redes sociales Telmex informó esta tarde que sus servicios de internet han sido 100% restablecidos luego de que su marca Infinitum presentará problemas de conectividad en diversas partes del país particularmente en la zona Centro.
Luego de las molestias generadas a miles de usuarios de la web tras permanecer entre 4 y 6 horas con sus servicios de internet suspendidos, la compañia de Carlos Slim informó:
«Telmex emprendera las acciones legales correspondientes en contra de quienes resulten responsables por la afectación a las vías generales de comunicación, y reitera su compromiso a nuestros clientes por ofrecer el mejor servicio» señala su comunicado.
#TelmexInforma, que la afectación en la navegación que se presenta en algunas zonas del país, quedará resuelta en menos de una hora. Reafirmamos nuestro compromiso de brindar un servicio de la más alta calidad. pic.twitter.com/Ii7GCRqU3U
— Teléfonos de México (@Telmex) July 25, 2019
Y mediante su cuenta de contacto con clientes en Twitter @TELMEXSoluciona, la empresa expuso que se registró “una falla masiva” asegurando que enseguida trabajaron en arreglarla para restablecer su servicio.
#TelmexInforma: los servicios afectados han sido restablecidos.
— Teléfonos de México (@Telmex) July 25, 2019
Las primeras quejas se detectaron alrededor de las 14:00 horas, y pasadas las 17:00 horas la empresa informó que la falla se debía a un corte en la fibra óptica que se utiliza para transportar las señales de internet, debido a la quema de pastizales en San Luis Potosí y Sinaloa.
