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Aeroméxico se disculpa con el pasajero Waris Ahluwalia por no permitirle abordar el vuelo AM408, procedente de la ciudad de México con destino a New York, el día de ayer, por aplicar las medidas de seguridad en vuelos internacionales.
Por lo que la aerolínea mexicana señaló, que este hecho es sólo por respetar las líneas de seguridad para ingresar a los EEUU, sin embargo expreso a través de un comunicado, en el cual se disculpa:
Aeromexico es una aerolínea global que tiene operaciones en distintos países del mundo, por lo cual reconoce y se enorgullece de la diversidad de sus pasajeros. Diariamente trabajamos para asegurar el cumplimiento estricto de los más elevados estándares de seguridad, al mismo tiempo que respetamos y valoramos la cultura y creencias de nuestros clientes.
“Nos disculpamos con el Sr. Waris Ahluwalia por la mala experiencia que vivió con uno de nuestros elementos de seguridad en el abordaje de su vuelo a Nueva York en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México”.
Este caso nos motiva a asegurarnos de que el personal de seguridad refuerce sus protocolos de atención, respetando en todo momento los valores culturales y religiosos de los clientes.
Esta empresa asegura, que este caso le permitirá reforzar sus protocolos de atención al cliente.
Ahluwalia señaló en su cuenta de Instagram el lunes por la mañana, que la aerolínea impidió que abordara su vuelo, pues se negó a retirarse el turbante en público, hecho que no le permitió abordar su vuelo.
Más tarde, el hombre le dijo al diario The New York Daily News, que lo que le pedía la aerolínea equivale a “pedir a alguien que se despoje de la ropa”.
“Este día y cada día consecutivo, debemos recordar que nuestra lucha contra el miedo y la ignorancia se combate con amor. Esa es la única manera para que la humanidad salga adelante”, dijo Waris Ahluwalia, seguido por los hashtag #fearisanopportunitytoeducate #lovenotfear.
